راهنما و دستور العمل رفع اشکالات احتمالی

پلات فرم معاملاتی پیشرفته ایران بورس آنلاین ، طوری طراحی شده که با بیشتر سیستم های عامل از جمله، Windows، MAC وLINUX، قابل بکارگیری است. در صورتی که در اجرای برنامه با مشکلی مواجه شدید، از حداقل ضروریات مورد نیاز برای اجرای پلات فرم، اطمینان حاصل کنید:

حداقل امکانات مورد نیاز:

رایانه با سیسیتم عامل Windows NT  یا 98 Mac و یا سیستم Linux

جستجوگر اینترنت:Explorer 4 / Netscape 4   

ارتباط اینترنی با مودم و سرعت 56K

سیستم Pentium 2  /  400 Mhz یا در این سطح

RAM 128 MB

کیفیت تصویر   optimal 800 x 600 : 1024 x 768

درصورتیکه سیستم شما شامل این حداقل نمی شود، مراحل زیر را طی کنید:

1.  نسخه مناسب JAVA را نصب کنید.

2. فایلهایی را که در بخش " Internet Option"  در قسمت "Tools-box"  وجود دارند، حذف کنید.

3. نرم افزار Internet Explorer  نسخه 6.0

4. اتصال کامل به شبکه اینترنت را کنترل کنید.

5. کیفیت و وضوح تصویر در هنگامی که صفحه در وضعیت 1280x1024 قرار دارد، بهتر خواهد بود.

6. بیشتر سیستمهای عامل دارای برنامه های firewall و تامین امنیت هستند  که می توانند موجب اختلال در اجرای برخی از قسمتهای پلات فرم ایران بورس آنلاین  شوند زیرا این برنامه ها حافظه زیادی از کامپیوتر را اشتغال می کنند. توصیه می کنیم برنامه های غیر ضروری را از قسمت  نوار ابزار حذف کنید و یا با فشار دادن سه کلید " Ctrl+Alt+Del " این برنامه ها را ببندید.

7. پلت فرم جدیدی از  را نصب کنید.

§  اگر درهنگام اجرای برنامه جاوا، هنوز هم مشکل وجود داشت، می بایست فایلهای java.exe و javaws.exe را از قسمت task-management حذف کنید.

§  اگر باز هم این مشکل ادامه داشت، کامپیوتر خود را مجدداً  boot کنید.

§  در صورت ادامه مشکل، برنامه را یکبار از حالت نصب خارج کنید و بار دیگر نصب نمایید.

§ همچنین می توانید محتویات فایل Java Web Start  را از آدرس File Menu/ Preferences/ Advanced  پاک کنید و این برنامه را مجددا نصب نمایید.

§  اگر مشکل همچنان به قوت خود باقی بود به آدرس: \C:\Documents and settings\administrator\application data\sun\java\deployment بروید و فایل مربوطه را حذف کنید.

§  مرحله بعدی نیز آن خواهد بودکه برنامه جاوا را حذف و مجدداً نصب نمایید.

§  اگر از همان ابتدا هنگام استفاده از پلات فرم معاملات با مشکل مواجه شدید، لطفاً قسمت حافظه جستجوگر اینترنت را خالی کنید و بار دیگر برای Login کنید. اگر باز هم موفق به ورود نشدید، قبل از شروع برنامه، قسمت حافظه SSl می بایست پاک شود.( این مشکل هنگامی که ارتباطالت غیر معتبر امنیتی وجود دارد، رخ می دهد).